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Häufige Fragen
Die Fragen, die uns Reisende am häufigsten stellen.
Ihre Fragen, beantwortet
Werde ich am Telefon auf Deutsch beraten?
Diese Website ist komplett auf Deutsch, damit Sie das Problem verstehen und uns Ihren Standort durchgeben können. Am Telefon verständigen wir uns auf Englisch (auch Niederländisch) — kein Google Translate, kein Raten.
Schleppen oder bergen Sie Fahrzeuge?
Nein, nie. Wir sind ein mobiler Reifen- und Batteriedienst: Wir reparieren oder ersetzen vor Ort, damit Sie weiterfahren. Geht es über Reifen hinaus, verweisen wir Sie an die 112 oder Ihre Versicherung.
Warum nur Reifen paarweise?
Einen neuen Reifen neben einen abgefahrenen zu montieren, bringt die Achse aus dem Gleichgewicht — unsicher beim Bremsen und bei Nässe. Deshalb verkaufen wir paarweise (2, 4 oder 6).
Sind Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja, auch an Feiertagen. Einsätze nachts (22:00–07:00), mittwochs und an Feiertagen haben einen Zuschlag, der vorab genannt wird.
Wie schnell sind Sie bei mir?
Das hängt von der Entfernung zur nächsten Basis ab — wir nennen eine ehrliche Spanne, nie ein festes „überall 30 Minuten“.
Mein Mietwagen hat kein Ersatzrad. Können Sie trotzdem helfen?
Ja. Die meisten Mietwagen führen nur ein Reparaturset. Wir bringen den passenden Reifen und montieren ihn dort, wo Sie sind.
Bekomme ich eine Rechnung mit MwSt. für die Versicherung?
Ja — fragen Sie danach, und wir stellen eine Rechnung mit MwSt. für Ihren Reiseversicherungs-Anspruch aus. Zahlung per Karte vor Ort.
Wo sind Sie tätig?
Derzeit im Raum Lyon und an der Var-Küste (Toulon bis Saint-Tropez). Wir versprechen keine Orte, die wir nicht erreichen; die Abdeckung wächst.